¿Qué sucede cuando no cumples con un cliente?

Cumplir con un cliente debería ser una norma básica. Sin embargo, por algún motivo puede suceder que no lo hagas. Motivos pueden haber muchos, pero hay que estar preparado para ese momento por sí acaso. Por ello, en este post intentaremos barajas opciones para que evites estos sucesos tan negativos.

Este post se puede extrapolar tanto en el mundo online como offline, ya que en realidad un cliente es igual en un apartado o en otro. Esto, aunque parezca lógico, no todo el mundo lo tiene en cuenta. Por eso he querido hacer este incapié para que queden claro todos estos conceptos.

 

¿Qué motivos pueden haber para que no cumplas con un cliente?

Todo el mundo quiere cumplir con un cliente, o al menos eso sería lo más común. Sin embargo, no siempre tiene quen ser así. De hecho, me atrevería a decir que todos los emprendedores al menos una vez en su vida se habrá encontrado con esta situación.

Motivos pueden ser muchos y vamos a detallar algunos de ellos:

  • Colapso de faena
  • Estrés o cansancio
  • Trabajo que supera el nivel de conocimiento del emprendedor
  • Dejadez
  • Estilo del emprendedor y cliente son incompatibles
  • Etc, etc

Una vez dichos estos ejemplos, vamos a profundizar un poco más estos conceptos para que se entiendan mejor los conceptos.

1) Colapso de faena

Se puede dar el caso de que repentinamente tengas un colapso de faena. Es curioso esto que digo y más en tiempos de crisis pero estas situaciones existen. Si no has tenido una planificación anterior esto te puede pasar tranquilamente. Por eso, siempre debes tener un plan A y B para evitar estos sucesos.

2) Estrés o cansancio

Quizás el colapso de faena no sea el motivo. Simplemente estés estresado o cansado por cualquier motivo, ya sea por problemas familiares o laborales, da igual. El tema es que si estás estresado o cansado serás incapaz de trabajar al mismo rendimiento que has ido haciendo siempre por más que lo intentes.

Es de esos momentos en que lo ves todo cuesta arriba, parece que cada paso que haces te cueste cada vez más. Una de las cosas más importantes para evitar estos acontecimiento es tener descansos obligatorios y sobre todo hacer deporte.

3) Trabajo que supera el conocimiento del emprendedor

Muchas veces un emprendedor puede decir sí a un trabajo aunque no tenga la seguridad de que tenga la capacidad de hacerlo. Esto ocurre porque esa persona no quiere reconocer sus limitaciones actuales.

Entonces, ocurre todo lo contrario a sus intenciones: hace mal el trabajo o simplemente ni lo llega a terminar porque no está cualificado a esos efectos. En ese caso, queda mal con el cliente y la pérdida del mismo está al acecho.

4) Dejadez

La dejadez es lo peor que le puede pasar al emprendedor, no rinde al 100% de sus capacidades porque o se ha relajado por conseguir el objetivo o simplemente ha perdido el interés en realizar esas tareas.

En ese caso, ya no sólo quedará mal con el cliente, sino que además perderá más oportunidades de trabajo y en consecuencia dinero. Pero también la dejadez se podría extrapolar en el estrés, ya que si una persona está estresada no tendrá la capacidad de cumplir de la misma manera.

5) Estilo del emprendedor y cliente son incompatibles

Se puede dar el caso de que el estilo de trabajo cliente/emprendedor sea totalmente incompatible, esto sucede más veces de lo que uno se piensa, no todo el mundo es igual y la forma de trabajar tampoco.

Todo esto te puede hacer perder un cliente y es importante que te lo grabes bien en tu cabeza.

 

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Si no has cumplido con tu cliente no es el fin del mundo pero aprende del error

Nadie es perfecto, todo el mundo el mundo puede pasar una mala racha o simplemente puede cometer errores, pero está claro que esto no se puede tomar como una norma, ya que de lo contrario sí puedes perder muchos clientes y perder tu negocio. Esto suena tajante pero simplemente es así, lo digo para que estos conceptos los tengas muy pero que muy presentes.

 

¿Cómo evitar este suceso tan negativo?

Para que esto no te vuelva  a suceder y cumplas con tus clientes te daré algunos consejos.

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1) Tómate siempre la faena como si fuera el primero de tu vida

A veces la comodidad puede jugar malas pasadas. Cuando ya crees que lo tienes todo es cuando te relajas y, si te pasa eso, tu rendimiento te bajará, cosa que no te interesa en absoluto. Mi mejor consejo es que te tomes todos los trabajos como si fuera el primero de tu vida para no bajar la guardia.

2) Motívate

Sin motivación no podrás alcanzar el éxito, esto en realidad lo podríamos extrapolar al caso anterior, pero lo he querido hacer por separado porque así de esta manera tendrás la energía para seguir avanzando y no caer en la pereza.

3) Practica deporte

Vuelvo a insistir, practica deporte. Mucha gente se piensa que es una chorrada pero te aporta ideas y energía. Un emprendedor sin deporte simplemente no es exitoso. De hecho, todas las personas exitosas en sí hacen deporte, o al menos el 99% de los casos, no me seas el 1% por favor.

4) Fórmate

Un emprendedor siempre se debe formar. Es como un médico, si no se forma no puede seguir trabajando, ya que no podría curar con efectividad a los pacientes. Con un emprendedor es lo mismo. Si no se forma no podrá estar a la altura de la circunstancias y, en ese caso, su trabajo no será igual de efectivo.

Mi recomendación para formarte, pasar  por Quondos, échale un vistazo me lo agradecerás 😉

5) Si has perdido aprende del error

El ser humano aprende a base de palos, es la única forma de despertarse, ya que es la única manera de no relajarse y de mejorar ya no sólo como emprendedor sino también como individuo.

Creo que estos consejos son más que suficientes para que entiendas dos cosas:

Dicho esto ¡A por todas emprendedor!

 

 

Derechos de foto: Freedigitalphotos

2 thoughts on “¿Qué sucede cuando no cumples con un cliente?

  1. Hola Jonny

    Me alegra mucho que recomiendes hacer deporte, que no todo es Marketing y Hosting ja.ja. 😉

    Yo por lo menos llevo el deporte como algo esencial, aporta más de lo que nos penamos como (constancia, paciencia, oportunidad de pensar más claramente, etc…. podría seguir con una larga lista )

    1 abrazo.

    • Hola Gilbert!
      La verdad es que el deporte lo es todo. De hecho, ahora que lo pienso, si me lo permites voy a hacer un posts especñifico de esto en tu blog 🙂
      Un abrazo!

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